Versand & Rücksendungen
Versand & Rücksendungen
Alles, was Sie über Lieferzeiten, Kosten und die Abwicklung von Rücksendungen wissen müssen – egal, von wo Sie bestellen.
Versand & Rücksendungen (UK)
Zeitplan: Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag (ausgenommen gesetzliche Feiertage).
Express-Hinweis: Bestellungen, die freitags vor 14 Uhr aufgegeben werden, werden am Montag geliefert.
Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@kaltundklar.de
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfolgen (14 Tage bei Sale-Artikeln). Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und alle Etiketten müssen noch angebracht sein.
Ausschlüsse: Kerzen, Olivenöl, „Final Sale“-Artikel sowie Artikel, die zu gewerblichen Zwecken verwendet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Kosten: KOSTENLOS für alle Kunden in Großbritannien.
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.
Wenn Sie eine Frage haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kaltundklar.de
USA & Kanada
Wir versenden alle Bestellungen per DHL Express und Fedex auf Basis „Delivered Duty Paid“ (DDP). Alle Preise verstehen sich inklusive Zölle und Steuern, da wir alle US-Bestellungen verzollt und versteuert (DDP) versenden. Das bedeutet, dass bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren oder Überraschungskosten anfallen.
Liefertage: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Bekleidung muss ungetragen und mit angebrachten Etiketten versehen sein.
Bettwäsche: Muss unbenutzt sein. Falls die Verpackung geöffnet wurde, werden wir vor Genehmigung der Rücksendung ein Foto anfordern, um den Zustand zu bestätigen.
Kosten: Bei Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen wird eine Gebühr von 10 $ (in Ihrer Landeswährung) von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühr entfällt, wenn der Artikel fehlerhaft ist.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Ankunft in unserem Lager bearbeitet.
Australien & Neuseeland
Wir versenden alle Bestellungen per DHL Express und Fedex auf Basis „Delivered Duty Paid“ (DDP). Das bedeutet, dass alle Zölle und Steuern bereits beim Bezahlvorgang im Preis enthalten sind – keine überraschenden Gebühren bei der Lieferung.
EU, Schweiz, Kanalinseln & Rest der Welt
Wir nutzen DHL und Landmark International. Alle Einfuhrzölle und Zollgebühren werden beim Bezahlvorgang berechnet und beglichen, um ein reibungsloses Liefererlebnis zu gewährleisten.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und alle Etiketten müssen noch angebracht sein.
Kosten: Internationale Kunden tragen die Kosten für das Rückporto.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.